Profesora aquí se encuentra el desarrollo del Caso Práctico de la Empresa de Repuesto “FERCEJOR”, nosotros elegimos para modelar el proceso de “Acta de un cliente” y “Entrega de mercadería”.
Caso: Alta de un cliente
Tareas:
- · Recepción de pedidos de entrega
- · Actividades adicionales
- · Alta de un cliente
- · Adquirir datos
- · Armado de las rutas de recorrido
Caso: Entrega de Mercaderías
Tareas:
- · Recepción de orden de compra
- · Verificar crédito
- · Rechazar pedido
- · Informar al cliente
- · Registrar datos
- · Identificar números de pedidos
- · Enviar a logística
- · Recepción numero de pedido
- · Actualizar sistema de información
- · Armar hoja de ruta
- · Seleccionar pedidos a satisfacer
- · Imprimir documentación (hoja de ruta y remito)
- · Entregar mercadería
- · Actualizar sistema
Chicos, les voy hacer las observaciones de los 2 procesos que realizaron. Con respecto al "Alta de cliente" no están claras las tareas, ni están bien armado el modelado, por un lado no pueden quedar actividades colgadas (recepcion del pedido y armado de la ruta) y por otro lado porque eso no forma parte del alta del cliente, sino que se daría despues de chequear si el cliente está en condiciones de "hacer el pedido". Indican que hay "actividades adicionales" cuales son ellas? y con respecto a "adquirir datos" estos daos son solicitados siempre y cuando se haya aceptado al "cliente".
ResponderEliminarCon el 2º proceso, no existe una "recepción de Orden de compra (O/C)" porque las O/C es cuando se hace un pedido a un "proveedor" no cuando lo hace un cliente. Por otro lado las tareas no están claras y se mezclan con el "alta del cliente". Sugiero vuelvan a leer las consignas y realizan de nuevo los procesos y definan bien las tareas. Ambos procesos están mal construidos.
La Profe.
Generen nuevamente ambos modelos y vuelvan a publicarlos, no eliminen los que tiene publicado.
ResponderEliminarLa Profe.